Зміст
Відтоді, як пошукова оптимізація і просування сайтів у пошуковиках «відокремилися» в окремий напрямок послуг, між замовником і виконавцем існує велика «комунікаційна» проблема – звіт.
Звичайно ж, ви можете виконати по-справжньому колосальний обсяг робіт. І постаратися пояснити клієнту, що ж саме було зроблено для розкрутки його проекту. Але здебільшого подібний документ міститиме безліч термінів, що викликають когнітивний дисонанс у людини, не знайомої з особливостями цієї роботи.
Уміння просто і зрозуміло розповідати про свою роботу – справжнє мистецтво. І якщо його не освоїти, то ймовірність швидкого розриву договору підвищується в рази. Тому ми вирішили розповісти, як же саме потрібно звітувати перед клієнтом, відображаючи тільки найважливішу і потрібну інформацію.
SEO-звіт: що це і в чому його користь
За терміном «СЕО-звіт» ховається доволі важливий документ, на основі якого клієнт може оцінити ефективність стратегії просування і виявити напрямки, що потребують оптимізації. З його допомогою можна:
- Дати оцінку поточному стану проекту;
- Проаналізувати статистику відвідуваності сайту;
- Простежити за зміною показників у часі;
- Дослідити рівень конверсії та інших важливих параметрів;
- Виявити проблеми, пов’язані з контентом або посиланнями.
Для клієнта ж, звіт є документом, що описує результати роботи за звітний період. Крім того, він може містити інформацію про динаміку розвитку проєкту, що просувається, а також пропонувати план дій на найближче майбутнє.
Тому в ідеалі, він має бути складений так, щоб у замовника не залишалося питань щодо обсягу та якості виконаної роботи. І, на жаль, далеко не всі SEO-шники усвідомлюють цей факт, ставлячись до звіту відповідально і сумлінно. Наше ж завдання – показати, що таке «добре» і що таке «погано».
Відмінності якісного SEO-звіту від непідготовленого
Оцінити якість СЕО-звіту, в принципі, нескладно. Досить знати, на що ж саме звертати увагу під час ознайомлення з документом. Якщо перед вами – купа цифр без будь-яких коментарів, а перелік виконаної роботи обмежується 3-5 пунктами, сміливо можете відправляти його на доопрацювання.
Якісний же звіт повинен мати такі ознаки:
- Чітко визначені цілі. «Основою», “базою”, “фундаментом” аналізу БУДЬ-ЯКОЇ ситуації є постановка цілей і завдань. У звіті, складеному професіоналом, вони стоять на першому місці. А зміст вказує на те, яких результатів було досягнуто;
- Інформаційна складова. Висновки, зроблені за результатами роботи, мають базуватися ТІЛЬКИ на актуальних даних; Звіт має містити інформацію щодо органічного трафіку, позицій у результатах пошуку, конверсії та інших показників, що відображають ефективність прийнятої стратегії;
- Аналітика. А саме – аналіз конкурентного середовища. Адже без порівняння з результатами конкурентів зрозуміти, яким є нинішнє становище проєкту буде дуже важко. У хорошому SEO-звіті міститься аналіз конкурентів у контексті, що дає змогу дати загальне враження про нинішню ситуацію та оцінити перспективи;
- Власне, те, за чим ми й зібралися: звіт має демонструвати, яких результатів вдалося досягти з погляду повернення вкладених коштів. По суті, більшість клієнтів цікавить саме цей пунктик, оскільки така інформація дає змогу побачити, які вигоди приносить інвестиція в пошукову оптимізацію.
Крім того, в хорошому звіті вказуються конкретні рекомендації щодо поліпшення обраної стратегії, а також список виявлених проблем з описом способів їхнього вирішення. Але він не повинен бути великим – у таких випадках, стислість та інформативність цінується набагато вище, ніж обсяг.
Що очікує клієнт побачити у звіті?
Досвід команди студії digital-маркетингу EcKit показує, що для замовника важливо виділити:
- Приріст трафіку;
- Поліпшення ранжування і видимості сайту;
- Зростання залученості відвідувачів;
- Збільшення продажів;
- Зниження показника відмов;
- Збільшення лідів тощо.
Але насправді, більшість клієнтів розповідають про це самі, на попередньому обговоренні. Також, клієнту буде цікавий «загальний» курс просування, що включає:
- Технічні роботи;
- Контент-план;
- Опрацювання сторінок;
- Роботу з посиланнями тощо.
Які показники мають бути у звіті з СЕО
На жаль, але СЕОшникам так і не вдалося «стандартизувати» звіти. А з огляду на унікальність кожного проєкту, створити «єдиний» шаблон, що підходить для всіх сайтів, просто нереально. Водночас він має містити перелік параметрів, що відображають якість виконаної роботи:
- Трафік на сайт;
- Джерела трафіку;
- Позиції в пошуку;
- Аналіз зовнішніх посилань;
- Огляд поведінкових факторів.
Також, в ідеалі, бажано вказати перелік робіт, які ВЖЕ виконано, а також список заходів, запланованих на майбутнє.
Як оформити зрозумілий для клієнта звіт із SEO
Взагалі, для складання звіту достатньо сервісів, пропонованих самим пошуковиком, у нашому випадку – Google. Адже в них міститься, буквально, вся необхідна нам інформація. Зокрема:
- Analytics;
- Search Console;
- PageSpeed Insights;
- Keyword Planner;
Також, отримати інформацію для звіту можна і з платформ «сторонніх» розробників, наприклад – Serpstat, ScreamingFrog, Ahrefs тощо.
Але разом з тим, є кілька «пунктів», за допомогою яких ви зможете відзвітувати перед клієнтом так, щоб він зрозумів, про що ж саме йдеться. Зокрема:
- Текстова аналітика, графіки, діаграми;
- Розшифровки незрозумілих термінів;
- Наочна демонстрація шляхом порівняння метрик із конкурентами;
- Детальний опис KPI, що ілюструють ефективність просування.
Ну і, звісно – висновки про поточний стан проекту з рекомендаціями щодо поліпшення ситуації.
Основні помилки у звітах із СЕО
Людина розумна вчиться на помилках. І краще – не на своїх. Тому, формуючи звіт про пошукове просування, постарайтеся:
- Уникати складної і незрозумілої професійної термінології;
- Дотримуватися «золотої середини» за інформативністю та обсягом;
- Не використовувати один і той самий шаблон для кількох проєктів;
- Робити виноски з поясненнями щодо моментів, не зрозумілих клієнту.
І пам’ятайте, що звіт – це те, від чого залежить співпраця з клієнтом у майбутньому. Постарайтеся передати всю суть максимально простими словами, а також візуалізувати всі основні метрики в графіках, діаграмах та інших наочних матеріалах.
