Содержание
С тех пор, как поисковая оптимизация и продвижение сайтов в поисковиках «обособились» в отдельное направление услуг, между заказчиком и исполнителем существует большая «коммуникационная» проблема – отчет.
Конечно же, вы можете проделать по-настоящему колоссальный объем работ. И постараться объяснить клиенту, что же именно было предпринято для раскрутки его проекта. Но в большинстве случаев, подобный документ будет содержать массу терминов, вызывающих когнитивный диссонанс у человека, не знакомого с особенностями этой работы.
Умение просто и понятно рассказывать о своей работе – настоящее искусство. И если его не освоить, то вероятность скорого разрыва договора повышается в разы. Потому мы решили рассказать, как же именно нужно отчитываться перед клиентом, отображая только самую важную и нужную информацию.
SEO-отчет: что это и в чем его польза
За термином «СЕО-отчет» скрывается довольно важный документ, на основе которого клиент может оценить эффективность стратегии прожвижения и обнаружить направления, нуждающиеся в оптимизации. С его помощью можно:
- Дать оценку текущему состоянию проекта;
- Проанализировать статистику посещаемости сайта;
- Проследить за изменением показателей во времени;
- Исследовать уровень конверсии и прочих важных параметров;
- Выявить проблемы, связанные с контентом или ссылками.
Для клиента же, отчет является документом, описывающим результаты работы за отчетный период. Кроме того, он может содержать информацию о динамике развития продвигаемого проекта, а также предлагать план действий на ближайшее будущее.
Потому в идеале, он должен быть составлен так, чтобы у заказчика не оставалось вопросов касательно объема и качества проделанной работы. И, увы, далеко не все SEO-шники осознают этот факт, относясь к отчету ответственно и добросовестно. Наша же задача – показать, что такое «хорошо» и что такое «плохо».
Отличия качественного SEO-отчета от неподготовленного
Оценить качество СЕО-отчета, в принципе, несложно. Достаточно знать, на что же именно обращать внимание при ознакомлении с документом. Если перед вами – куча цифр без каких-либо комментариев, а перечень выполненной работы ограничивается 3-5 пунктами, смело можете отправлять его на доработку.
Качественный же отчет должен обладать следующими признаками:
- Четко определенные цели. «Основой», «базой», «фундаментом» анализа ЛЮБОЙ ситуации является постановка целей и задач. В отчете, составленном профессионалом, они стоят на первом месте. А содержание указывет на то, какие результаты были достигнуты;
- Информационная составляющая. Выводы, сделанные по результатам работы, должны базироваться ТОЛЬКО на актуальных данных Отчет должен содержать информацию по органическому трафику, позициям в результатах поиска, конверсии и прочих показателях, отражающих эффективность принятой стратегии;
- Аналитика. А именно – анализ конкурентной среды. Ведь без сравнения с результатами конкурентов понять, каково нынешнее положение проекта будет очень трудно. В хорошем SEO-отчете содержится анализ конкурентов в контексте, что позволяет дать общее впечатление о нынешней ситуации и оценить перспективы;
- Собственно, то, за чем мы и собрались: отчет должен демонстрировать, каких результатов удалось достичь с точки зрения возврата вложенных средств. По сути, большинство клиентов интересует именно этот пунктик, поскольку такая информация позволяет увидеть, какие выгоды приносит инвестиция в поисковую оптимизацию.
Кроме того, в хорошем отчете указываются конкретные рекомендации по улучшению выбранной стратегии, а также список выявленных проблем с описанием способов их решения. Но он не должен быть обширным – в таких случаях, краткость и информативность ценится гораздо выше, чем объем.
Что ожидает клиент увидеть в отчете?
Опыт команды студии digital-маркетинга EcKit показывает, что для заказчика важно выделить:
- Прирост трафика;
- Улучшение ранжирования и видимости сайта;
- Рост вовлеченности посетителей;
- Увеличение продаж;
- Снижение показателя отказов;
- Увеличение лидов и т.д.
Но на самом деле, большинство клиентов рассказывают об этом сами, на предварительном обсуждении. Также, клиенту будет интересен «общий» курс продвижения, включающий:
- Технические работы;
- Контент-план;
- Проработку страниц;
- Работу со ссылками и т.д.
Какие показатели должны быть в отчете по СЕО
Увы, но СЕОшникам так и не удалось «стандартизировать» отчеты. А учитывая уникальность каждого проекта, создать «единый» шаблон, подходящий для всех сайтов, попросту нереально. Вместе с тем, он должен содержать перечень параметров, отражающих качество проделанной работы:
- Трафик на сайт;
- Источники трафика;
- Позиции в поиске;
- Анализ внешних ссылок;
- Обзор поведенческих факторов.
Также, в идеале, желательно указать перечень работ, которые УЖЕ выполнены, а также список мероприятий, запланированных на будущее.
Как оформить понятный для клиента отчет по SEO
Вообще, для составления отчета достаточно сервисов, предлагаемых самим поисковиком, в нашем случае – Google. Ведь в них содержится, буквально, вся необходимая нам информация. В частности:
- Analytics;
- Search Console;
- PageSpeed Insights;
- Keyword Planner;
Также, получить информацию для отчета можно и с платформ «сторонних» разработчиков, например – Serpstat, ScreamingFrog, Ahrefs и т.д.
Но вместе с тем, есть несколько «пунктов», с помощью которых вы сможете отчитаться перед клиентом так, чтобы он понял, о чем же именно идет речь. В частности:
- Текстовая аналитика, графики, диаграммы;
- Расшифровки непонятных терминов;
- Наглядная демонстрация путем сравнения метрик с конкурентами;
- Детальное описание KPI, иллюстрирующих эффективность продвижения.
Ну и, естественно – выводы о текущем состоянии проекта с рекомендациями по улучшению ситуации.
Основные ошибки в отчетах по СЕО
Человек умный учится на ошибках. И лучше – не на своих. Потому, формируя отчет о поисковом продвижении, постарайтесь:
- Избегать сложной и непонятной профессиональной терминологии;
- Соблюдать «золотую середину» по информативности и объему;
- Не использовать один и тот же шаблон для нескольких проектов;
- Делать сноски с пояснениями по моментам, не понятным клиенту.
И помните, что отчет – это то, от чего зависит сотрудничество с клиентом в будущем. Постарайтесь передать всю суть максимально простыми словами, а также визуализировать все основные метрики в графиках, диаграммах и прочих наглядных материалах.
