Содержание
Показатель отказов – фактор, который имеет непосредственное влияние на ранжирование сайта. Чем он ниже – тем лучше. И на этом статью можно было бы закончить.
Но, во-первых, поисковики засчитывают их не вполне логичным способом. Во-вторых, если вы оказались в ситуации, когда он растет, важно установить причину. Ну и в-третьих, существуют кейсы, когда отказ является нормой.
Потому мы считаем важным рассказать о том, что же именно представляет собой этот показатель, как его определить и почему эта тема считается крайне неоднозначной среди профильных специалистов. И готовы поделиться важной, полезной, интересной и актуальной информацией со всеми читателями нашего блога!
Показатель отказов: что это такое и что означает
В поисковой оптимизации отказом считается сеанс, заканчивающийся просмотром одной страницы сайта. В Аналитике Google он засчитывается, если при визите пользователем активируется единственный запрос к серверу. Простыми словами – человек открыл страницу, после чего сразу же закрыл её.
Рассчитывается он в процентах и показывает соотношение посетителей, вошедших на страницу и быстро закрывших её к количеству людей, «прошедших» далее. Отказ засчитывается, если:
- Истекло время сессии;
- Пользователь вернулся к поиску;
- В адресную строку ввели новый URL;
- Посетитель закрыл вкладку браузера.
Но стоит отметить, что алгоритмы работают крайне нестабильно и могут показывать абсолютно разный процент отказов в зависимости от проекта. Почему так? Давайте разбираться!
Как показатель отказов влияет на позиции сайта
Отказ – одна из основных составляющих раздела «Поведенческие факторы», напрямую влияющих на ранжирование. Поисковые системы анализируют, как долго посетитель находится на сайте и насколько активно он себя ведет. На основании этого, алгоритмы определяют релевантность и полезность страницы, ранжируя выдачу.
В Google Analytics, высокий показатель отказа является худшей ситуацией для сайта. И наоборот, чем он ниже – тем лучше. Однако, «нормальный» уровень определяется типом и тематикой ресурса. К примеру, для лендингов или сайтов-сервисов «под одну услугу» он может быть гораздо выше, чем для интернет-магазина.
Правильная настройка подсчета отказов
В зависимости от заданных параметров, показатель отказа может быть либо завышенным, либо заниженным. Это может привести к ряду неверных выводов и ошибочных решений. Потому он должен быть более-менее точным и реалистичным. А для получения объективной информации, его нужно настроить. Для этого:
- Переходим на четвертую версию Google Analytics. В ней статистика по отказам заменена на долю взаимодействий – процент сессий, длящихся не менее 10 секунд и включали в себя событие, заданное как конверсия, либо не менее двух просмотров страницы/экрана;
- Добавляем долю взаимодействий и показатель отказов в отчеты аналитики. Ведь по умолчанию, эти параметры не входят в «стандартный» отчет. Потому их нужно добавлять вручную (при наличии прав редактора или администратора);
- Настраиваем подсчет событий-конверсий и просмотров страниц/экранов на сайте. Представляет собой часть кода-счетчика. Важно убедится, что оно работает корректно.
Кроме того, не стоит исключать вероятность посещения сайта ботами, а также «спамный трафик» — они могут создавать фиктивные сеансы без какого-либо взаимодействия. И вот они уже искажают статистику по отказам. Потому, подобный сценарий нужно исключить. А сделать это можно, просто включив фильтр «Исключить все известные боты и пауки» в настройках представления Google Analytics. А для пущей уверенности, можно создать собственные фильтры, блокирующие трафик из источников, вызывающих подозрение.
Где можно посмотреть количество отказов в Google Analytics
Нужная нам информация хранится в разделе «Поведение» — «Содержимое» — «Целевые страницы» в настройках Гугл Аналитики. Выбрав пункт «Источник», вы сможете увидеть показатель отказов по заданному каналу трафика. Также, здесь доступна сегментация аудитории для последующего анализа. Вы сможете понять, какие групы посетителей более активны.
По какому алгоритму считается показатель отказов в Google Аналитике
Формула, заложенная в алгоритмы Google, выглядит следующим образом:
Показатель отказов = число посещений с просмотром одной страницы/общее число посетителей сайта.
Из-за этого, длительность сеанса с визитом на одну страницу всегда будет равна 0 секунд. Ведь полсле входа на сайт, человек выходит без единого клика по ссылке, из-за чего система не может вычислить настоящую продолжительность визита, а следовательно – записывает отказ.
Потому, высокий показатель отказов не является поводом для паники. Паниковать следует в случае, если вам принципиально важен просмотр пользователем конкретной страницы.
Какой процент отказов входит в «норму»
Даже идеально оптимизированный сайт не застрахован от отказов. В норме, этот показатель колеблется в пределах 30-50%. В этом диапазоне, он служит свидетельством о том, что посетителей удовлетворяет дизайн, контент, скорость загрузки, навигация и т.д.
В случае, если он превышает 50%:
- 50-80% — высокий показатель, указывающей на необходимость в оптимизации или доработке контента;
- 80-100% — максмальный показатель, при котором меры по оптимизации необходимо принимать немедленно.
При этом низкий процент также не может служить поводом для радости: это совершенно нетипичные показатели для этой метрики, потому они могут быть искажены. Причин тому много: спамный траифк, наличие нескольких кодов аналитики; неправильная настройка отслеживания событий и т.д.
По какой причине может расти показатель отказов
Рост отказов – это всего лишь симптом. Причина может скрываться в:
- Нерелевантности контента;
- Технических проблемах и недочетах;
- Необходимостью в частичном или полном редизайне;
- Резком притоке нецелевого трафика.
Выявить её можно с помощью комплексного SEO-аудита, в ходе которого специалисты найдут ошибки и недочеты, влияющие на показатель отказов.
Что можно сделать для того чтобы уменьшить показатель отказов
Исправить ситуацию поможет всесторонняя работа над сайтом:
- Повышение скорости загрузки страниц;
- Удаление лишних всплывающих окон и баннеров;
- Детальная проработка юзабилити-аспекта;
- Частичное или полное обновление дизайна;
- Оптимизация под мобильные устройства;
- Повышение качества публикуемого контента.
Основная задача – не в том, чтобы просто снизить процент отказа, а в том, чтобы выявить причину его повышения и внести доработки, отражающиеся на качестве ресурса в целом.
